מדיניות פרטיות

מדיניות זו מתארת איך מולטימס בע״מ ("מולטימס", "אנחנו"), המפעילה את פלטפורמת מולטימס סוכנים, אוספת, משתמשת ושומרת מידע שנמסר באתר taxreturn.cc ובמסגרת השירות. אנחנו פועלים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, ולתקנות שהותקנו מכוחו.

המדיניות מנוסחת בלשון רבים ומתייחסת לכל המגדרים באופן שווה.

1. איזה מידע אנחנו אוספים

• פרטים שאתם מוסרים בטופס ההצטרפות: שם מלא, שם העסק, סוג העסק, מספר עוסק או ח״פ, טלפון, אימייל, מספר משווקים, תיאור הפעילות ותוכן ההודעה.
• פרטים שאתם מוסרים בהתכתבות איתנו, למשל בוואטסאפ.
• מידע טכני שנאסף אוטומטית בעת הגלישה, כמו כתובת IP, סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה, העמודים שנצפו ומועד הגלישה. המידע נשמר ביומני השרת לצורכי תפעול ואבטחה.

אינכם חייבים על פי חוק למסור לנו מידע. מסירת המידע נעשית מרצונכם ובהסכמתכם, אך בלי הפרטים הנדרשים בטופס לא נוכל לטפל בפנייה.

2. למה אנחנו משתמשים במידע

• כדי לחזור אליכם ולטפל בבקשת ההצטרפות לפלטפורמה.
• כדי לבחון את ההתאמה להתקשרות ולהכין את הסכם ההתקשרות.
• כדי לתפעל את האתר ואת השירות, לאבטח אותם ולשפר אותם.
• כדי לעמוד בחובות לפי דין ולהגן על זכויותינו.
• כדי לשלוח לכם עדכונים על הפלטפורמה, רק אם הסכמתם לכך. אפשר לבקש להפסיק לקבל עדכונים בכל עת.

3. מסירת מידע לצדדים שלישיים

אנחנו משתמשים במידע ובמסמכים שנמסרים לנו רק לצורך מתן השירות ולמטרות המפורטות במדיניות זו. איננו מוכרים מידע ואיננו מוסרים אותו לצד שלישי לשימושו.

כדי לתפעל את השירות, המידע מעובד אצל ספקי משנה מאובטחים, הפועלים בשמנו ובכפוף להסכמי עיבוד מידע:

• תשתית ענן, אחסון וגיבוי.
• שליחה וקבלה של הודעות וואטסאפ ו־SMS (Twilio).
• בדיקה אוטומטית של מסמכים ומענה בוואטסאפ באמצעות בינה מלאכותית.

ספקי המשנה רשאים להשתמש במידע רק לצורך מתן השירות לנו. המידע אינו משמש לאימון מודלים של בינה מלאכותית.

בנוסף, נמסור מידע אם נידרש לכך על פי דין או צו של רשות מוסמכת, או אם הדבר נדרש כדי להגן על זכויותינו במסגרת הליך משפטי.

4. העברת מידע אל מחוץ לישראל

חלק מספקי המשנה פועלים מחוץ לישראל, ולכן ייתכן שהמידע יאוחסן או יעובד מחוץ לגבולות המדינה. העברה כזו נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א–2001, ותוך הקפדה על רמת הגנה נאותה על המידע.

5. אבטחת מידע

אנחנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים לאבטחת המידע, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז–2017, ובהם:

• הצפנת התעבורה בין הדפדפן לשרתים (HTTPS).
• הרשאות גישה לפי תפקיד, כך שכל גורם רואה רק את המידע הנדרש לו.
• תיעוד פעולות במערכת.
• גיבויים שוטפים.
• עדכוני אבטחה שוטפים לשרתים ולתוכנה.

אף מערכת אינה חסינה לחלוטין מפני חדירה, ולכן איננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת על המידע.

6. שמירת מידע

אנחנו שומרים מידע רק כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף. פרטים שנמסרו בטופס ההצטרפות, ולא הובילו להתקשרות, יימחקו בתוך 24 חודשים ממועד הפנייה האחרונה. מידע הקשור להתקשרות עם סוכן נשמר לאורך תקופת ההתקשרות ולאחריה, ככל שהדבר נדרש לפי דין, לצורכי הנהלת חשבונות או להגנה מפני תביעות. יומני שרת נשמרים לתקופה מוגבלת לצורכי תפעול ואבטחה.

7. עוגיות (Cookies)

האתר אינו משתמש בעוגיות לצורכי פרסום או מעקב, ואינו מפעיל כלי ניתוח סטטיסטי של צד שלישי. האתר עשוי לשמור בדפדפן מידע טכני הנדרש לפעולתו התקינה. הגופנים באתר נטענים מ־Google Fonts, ולכן הדפדפן שלכם פונה לשרתי Google ומעביר אליהם מידע טכני בסיסי, כמו כתובת IP, בהתאם למדיניות של Google.

8. הזכויות שלכם

לפי חוק הגנת הפרטיות, אתם רשאים:

• לעיין במידע שנשמר עליכם;
• לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן;
• לבקש למחוק מידע שאין עוד צורך לשמור אותו;
• לבקש שלא לקבל מאיתנו פניות שיווקיות.

אפשר לשלוח בקשה דרך עמוד צור קשר. כדי להגן על המידע, ייתכן שנבקש לאמת את זהותכם לפני הטיפול בבקשה. נשיב לבקשות בתוך פרק הזמן הקבוע בדין.

9. קטינים

האתר והשירות מיועדים לבעלי עסקים ואינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים דרך האתר.

10. שינויים במדיניות

אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר, ותאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד. במקרה של שינוי מהותי נפרסם הודעה באתר.